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Kai Voice: 누르고 기다리는 전화를, 말하면 끝나는 상담으로
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상담을 끝내는 팀의 기록
AI 상담 도입 가이드, 실운영 사례 딥다이브, 팀카이가 일하는 방식. 도입 검토에 필요한 지식을 나눕니다.
Featured · Case Deep-dive
AI 상담 완결률 60%에서 80%로.
CHIC의 개선 루프
실운영 데이터로 보는 완결률 성장기. 지침·API 확장과 리뷰 루프가 만든 차이를 공개합니다.
2026.10.08 · 6분 읽기
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AI 챗봇과 AI 에이전트의 차이: 답변과 완결
응대율이 아니라 완결률을 봐야 하는 이유. 답변형 챗봇이 인건비를 줄이지 못하는 구조를 뜯어봅니다.
2026.09.24 · 5분 읽기
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고객상담 AI 도입 체크리스트: 보안 편
DB 격리·학습 미사용·VPC. 보안팀이 묻기 전에 확인해야 할 7가지.
2026.09.17 · 6분 읽기
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콜센터 AI 전환 가이드: ARS에서 보이스 에이전트로
IVR 트리를 버리고 대화로 가는 로드맵. 기존 콜센터 연결 방식부터 단계별 전환 전략까지.
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FDE란 무엇인가: 왜 우리는 셀프서브로 팔지 않는가
만드는 도구가 아니라 끝나는 운영을 팝니다. 팀카이 Field Delivery의 철학.
2026.08.27 · 4분 읽기
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