Kai Voice | TeamKai

One agent

보이스는 별도의 봇이 아닙니다. 채팅과 같은 설정·지침·도구를 쓰는 같은 에이전트가 전화를 받습니다. 채팅에서 검증한 완결 업무가 그대로 전화에서도 돌아갑니다.

지식·정책·권한을 다시 세팅할 필요 없음. 통화 중 조회·접수·변경 실행, 콜백 없이 완결. 대기열 없는 동시 응대, 피크 시간에도 놓치는 콜 없음

Voice 통화 전사● 통화 중

"설치 기사님 방문 일정을 금요일로 바꾸고 싶은데요."

"네, 예약 확인했습니다. 이번 주 금요일은 오전 10시와 오후 2시가 가능한데 어느 쪽이 편하세요?"

"오후 2시요."

getBooking ✓ → rescheduleVisit(금 14:00) ✓

"금요일 오후 2시로 변경했습니다. 안내 문자도 지금 보내드렸어요."

✓ 통화 중 완결: 콜백 없음

Kai Voice Enterprise AI agents that talk, act, and resolve. 채팅과 같은 지침·도구·가드레일이 통화에도 그대로 적용됩니다.

Enterprise-grade

대표번호 수신·호전환·상담사 연결까지. 이미 쓰고 계신 대표번호와 콜센터 환경에 연결해, 시스템 교체 없이 도입합니다. 대규모 콜센터의 안정 운영과 가드레일이 동일하게 적용됩니다.

기존 대표번호 유지, 현재 통신 환경에 맞춘 연결 구성. 예외 건은 통화 맥락 요약과 함께 상담사에게 호전환. 전 통화 전사·도구 호출 기록, 채팅과 같은 관찰 체계

궁금해하실 것들

Q기존 대표번호와 콜센터 시스템에 그대로 연결되나요?+

네. 기존 번호를 유지한 채 현재 사용 중인 콜센터 시스템에 연결하는 구성이 가능합니다. 세부 구성은 기술 미팅에서 현재 통신 환경을 확인한 뒤 확정합니다.

Q음성 품질과 응답 지연은 어느 정도인가요?+

자연스러운 한국어 발화와 끼어들기(barge-in) 처리를 지원합니다. 실제 품질은 데모 통화로 직접 확인하시는 것이 가장 정확합니다. 데모 신청 시 전화 데모를 함께 안내드립니다.