Kai Voice 출시 Kai Voice: 누르고 기다리는 전화를, 말하면 끝나는 상담으로 자세히 보기
TeamKai
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8개의 모듈로
전화상담을 대체하는 Kai Agents
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Build KaiStudio지침·문서·도구 운영을 한곳에서 Copilot자연어로 Agent 행동 만들고 다듬기
Operate Playbook자연어로 트리거 설정, 도구를 쉽게 Orchestra사람에게 물어오고, 케이스로 끝까지
Optimize Test검증, 가드레일·모니터링으로 통제 Insights채널별 인사이트, 커스텀 대시보드
Scale Channels전화·카카오톡·SMS·이메일 등 Security구조로 강제하는 보안 · ISMS 획득 예정
업종이 달라도,
완결의 기준은 같은 Industries
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이커머스 · 리테일주문·배송·반품, 업무까지 끝냅니다 렌탈 · 구독견적부터 계약·갱신까지 전 구간 여행 · 모빌리티몰리는 예약 변경, 대기열 없이 24/7 뷰티 · 패션톤까지 브랜드답게, 다국어 CS 가전 · AS접수부터 방문 일정까지 완결
Kai Agents
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A New Standard for Customer Experience

누르고 기다리는 전화에서,
말하면 끝나는 상담으로

전화 상담을 끝내는 AI Agent, Kai. 전화를 받아 통화 안에서 조회·접수·변경까지 실행하고, 판단이 필요한 예외만 상담사에게 넘깁니다. 채팅, 카카오톡도 같은 Agent가 받습니다.

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1일 내 회신 · 준비물 없음
휴대폰으로 상담을 마친 고객
삼성증권 Kurly CHIC HONORS CLUB TOKUYAMA d'Alba
01. The Problem

상담 비용, 아무리 애써도
줄지 않으시죠?

콜의 8할은 조회·안내·변경 같은 정형 반복인데, 전부 사람이 받고 있습니다. 문의가 늘면 비용도 그대로 늡니다.

AS-IS ARS / IVR 전화 상담
누르고, 기다리고, 사람이 처리합니다
누른다기다린다연결된다사람이 한다

"상담원 연결은 0번…" 트리 탐색과 대기 끝에 결국 사람이 처리합니다. 멘트 하나 바꾸는 데도 수 주짜리 SI 작업입니다.

TO-BE 전화를 받는 AI, Kai Voice
말하면, 통화 안에서 끝납니다
말한다이해한다실행한다끝낸다

고객이 트리 없이 그냥 말하면, 통화 중에 조회·접수·변경까지 실행합니다. 예외만 맥락과 함께 상담사에게 넘깁니다.

문제는 응대 품질이 아니라 비용 구조입니다. 증원 없이 처리량이 늘어야 바뀝니다.
02. Experience the Kai Agents Demo

말로 설명하지 않겠습니다. 지금 시켜보세요.

왼쪽은 고객 화면, 오른쪽은 Kai가 실제로 호출한 도구입니다. 두 화면은 실시간으로 연동됩니다.

Customer Chat ● 대기 중
안녕하세요, Kai입니다. 무엇이든 물어보세요. 이 상담, 제가 끝냅니다.
KaiCX Admin
Kai가 실제로 한 일: Tool calls
왼쪽에서 질문을 고르면 호출 내역이 여기에 쌓입니다.
읽기·쓰기 도구는 권한 단위로 분리됩니다. 승인된 범위 안에서만 실행됩니다.
이 상담, 사람이 한 게 아닙니다. 내 업무로 데모 보기 →
03. Product

상담을 끝내는 데 필요한 전부.

Agent가 끝내고, 플랫폼으로 운영하고, FDE가 정착시킵니다. 전 과정은 신뢰 장치가 통제합니다.

01Kai: AI Agent확인·판단·처리·이관까지 업무를 완결합니다. 채널이 늘어도 Agent는 하나.자세히 → 02KaiStudio지식·권한·검증·운영을 한곳에서. 지침도 콜 플로우도 자연어로 관리합니다.자세히 → 03Kai Voice전화에서도 같은 Kai가 업무를 끝냅니다. 기존 대표번호 그대로.자세히 → 04Trust & Security테스트·가드레일·보안, 구조로 강제합니다.자세히 →

만들어 드리고 끝나지 않습니다. 고객팀이 직접 운영할 수 있을 때까지가 팀카이의 일입니다. 도입 방식 보기 →

04. Case Study

이미 효과로
증명하고 있습니다.

국내외 브랜드가 Kai로 상담을 끝내고 있습니다. 숫자는 모두 실제 운영 결과입니다.

80%Cost Reduction리뷰 답변 생성과 QA 평가를 맡아, 대응 속도와 품질을 올리면서 투입 인력을 줄였습니다.Kurly
10일Time to Launch일본 판매 채널 연동부터 다국어 실시간 상담 배포까지, 구축 10일 만에 완료했습니다.d'Alba
74%Satisfaction거래·위탁·정산이 얽힌 고난도 상담을 3개 국어로 응대하며 2년차 계약을 갱신했습니다.CHIC
도입사례 자세히 →
휴대폰으로 상담을 마치고 웃는 고객
지난번에 산 선크림이랑 비슷한 제품 추천해 주세요
구매 이력 확인하고 비슷한 제품 찾는 중…
d'Alba 선크림
d'Alba 선크림
d'Alba 선크림
피부 타입과 지난 구매를 기준으로 3가지를 골랐어요. 첫 번째는 같은 라인의 신제품입니다.
05. Industries

실제 업무를 기준으로 검증하세요.

업종이 달라도, 완결의 기준은 같습니다.

이커머스 · 리테일주문·배송·반품, 업무까지 끝냅니다→ 렌탈 · 구독견적부터 계약·갱신까지 전 구간→ 여행 · 모빌리티몰리는 예약 변경, 대기열 없이 24/7→ 뷰티 · 패션톤까지 브랜드답게, 다국어 CS→ 가전 · AS접수부터 방문 일정까지 완결→
06. Security

엔터프라이즈급 보안 체계로,
안심하고 운영하세요.

고객 데이터는 구조적으로 격리되고, 학습에 쓰이지 않으며, 근거 없는 답은 내보내지 않습니다. ISMS 기준의 통제 체계를 갖췄으며, ISMS 인증 획득 예정입니다.

IsolationDB 수준 데이터 격리고객사 간 격리를 애플리케이션이 아닌 DB 계층에서 강제합니다.
NetworkVPC · 암호화외부에서 접근할 수 없는 프라이빗 서브넷, 저장·전송 구간 암호화.
AI Data모델 학습 미사용고객 데이터는 모델 학습에 쓰지 않습니다. 필요한 정보만 요청 단위로 전송합니다.
Guardrail근거 없으면 이관승인된 근거가 없으면 답하지 않고 사람에게 넘깁니다. 한 번 난 오답은 재발하지 않습니다.
Trust & Security 자세히 →
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함께 시작해보세요.

30분이면 귀사의 상담이 어떻게 끝나는지 보여드립니다. 1일 내 회신 · 준비물 없음

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