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ABOUT TEAMKAIコンタクトセンターを作ってきたチームが、コンタクトセンターのAIを作ります
MyrealtripのカスタマーサクセスCX組織を運営し、チャネルトークのAIを作り、ECを起業した人たちが集まりました。現場を知るチームが作るAIは違います。
リーダーシップ
キム・ドア
CEO
- Myrealtrip COO
- MRTCX CEO（Myrealtrip運営子会社、現AICX）
- A.T. Kearney 経営コンサルタント
チョン・ミンギュ
CTO・製品技術統括
- チャネルトーク Head of AI（AIエージェントALF開発統括）
- NAVER Clova AIモデル開発Tech Lead
- ソウル大学 数学科博士（応用数学・機械学習）
キム・ゴンホ
CSO・事業戦略統括
- CHIC CEO
- Rovectin Deputy CEO
- McKinsey & Company 戦略コンサルタント
プロジェクトチーム
FDE
リム・ヨハン・ビョン・ミンギュ・キム・ソンハク — 現場派遣エンジニア。顧客企業を直接訪問して業務を隅々まで把握し、AI Agentを設計・構築します。
コンタクトセンター統括
イ・ジウン — AICX航空チームリーダー、韓国1位のBPOであるUBASEのセンター長出身。
教育・運営
キム・ユジョン — AICXツアーチームリーダー出身。顧客企業の自律運営に向けた管理者教育を担当します。
新韓Future's Lab 12期最終合格OpenAI ヨルリムAC協約TIPS採択シード投資獲得設立1年5か月、累計有料顧客企業多数
導入後も伴走します
専任FDEの配置
キックオフから構築完了後の運営まで、顧客企業のAXと自律運営を専任FDEが管理し、サポートします。
リアルタイム対応
ソリューションや運営上の問題が発生した際は、CSドメインを深く理解する専門家と開発チームが迅速に支援します。
教育サポート
自律運営に向けたAI Agent管理の教育を、オンライン・オフラインでサポートします。
テクニカルサポート
セキュリティ保守から性能の高度化、APIの拡張連携まで、専任の技術サポートチームが密着して支援します。